Antes de contratar cualquiera de los planes ofrecidos por Oposita Virtual, te recomendamos leer detenidamente estas Condiciones de Contratación. Su finalidad es que conozcas con claridad qué estás contratando, cómo funciona la suscripción, cuáles son tus derechos y obligaciones como alumno y cuáles son las normas de uso de la plataforma.
The One Formación SL · Oposita Virtual
La contratación de cualquiera de los planes disponibles implica la aceptación expresa de estas condiciones.
El titular de la academia online Oposita Virtual es:
Nombre comercial
Oposita Virtual
Razón social
The One Formación SL
CIF
B13710264
Datos registrales
Inscrita en el Registro Mercantil de Granada, Tomo 1837, Libro 0, Folio 150, Hoja GR-59522, Inscripción 1ª
Domicilio fiscal
Calle San Isidro, 3, La Rábita (Granada), CP 18760
Correo
Teléfono
642 153 928
Actividad
Academia online de preparación de oposiciones
En adelante, “Oposita Virtual”, “la academia”, “nosotros” o “la plataforma”.
Estas Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios formativos ofrecidos por Oposita Virtual a través de su sitio web, incluyendo suscripciones mensuales, semestrales y anuales, así como los demás productos digitales o formativos que puedan ofrecerse en el futuro.
Oposita Virtual ofrece formación online para la preparación de oposiciones, principalmente Auxiliar Administrativo del Estado y Administrativo del Estado, mediante una plataforma digital con contenidos, materiales, test, simulacros, tutorías y recursos formativos.
Estas condiciones serán aplicables desde el momento en que el usuario contrate cualquiera de los planes disponibles.
Actualmente, Oposita Virtual ofrece los siguientes planes:
Las tres modalidades dan acceso al mismo contenido formativo de la oposición contratada; se diferencian únicamente en la duración del ciclo de facturación y en el precio.
Oposita Virtual podrá ofrecer en el futuro otras modalidades, como suscripciones de solo test u otros recursos digitales. En ese caso, las condiciones específicas de cada producto o plan se indicarán en la página de contratación correspondiente.
Los planes de Oposita Virtual pueden incluir, según la oposición contratada:
Las características concretas de cada plan se mostrarán en la página de contratación correspondiente. El usuario debe revisar la información del plan antes de contratarlo.
Oposita Virtual no ofrece clases en directo dentro de los planes actuales, salvo que se indique expresamente lo contrario en una oferta, promoción o modalidad concreta.
Los servicios ofrecidos por Oposita Virtual son servicios digitales de formación online. La contratación no implica la entrega de un producto físico, sino el acceso a una plataforma digital, contenidos online, materiales descargables y servicios de acompañamiento formativo.
El acceso al contenido se concede mediante una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y condicionada al cumplimiento de estas condiciones.
Oposita Virtual responde de la conformidad de los contenidos y servicios digitales suministrados en los términos establecidos por la normativa de consumidores y usuarios. Durante el periodo de prestación del servicio, Oposita Virtual realizará las actualizaciones necesarias, incluidas las de seguridad, para mantener la conformidad y el correcto funcionamiento de la plataforma y de sus contenidos.
Si el alumno detecta una falta de conformidad, podrá comunicarla a hola@opositavirtual.com para su subsanación conforme a la normativa aplicable.
Para utilizar la plataforma es necesario disponer de conexión a Internet y de un dispositivo con un navegador web actualizado. Para visualizar o guardar los materiales descargables es necesario disponer de software compatible con archivos PDF. El alumno es responsable de disponer de los medios técnicos necesarios y de su correcto funcionamiento.
Los precios vigentes se mostrarán en la página de contratación antes de finalizar la compra.
Los precios mostrados en la web son precios finales para el consumidor e incluyen el IVA aplicable (actualmente, el 21 %).
Actualmente, los precios generales son:
PLAN MENSUAL
90 €
/ mes
Impuestos incluidos.
PLAN SEMESTRAL
450 €
/ 6 meses
Impuestos incluidos.
PLAN ANUAL
720 €
/ año
Impuestos incluidos.
El desglose fiscal de cada operación se reflejará en la factura correspondiente, de acuerdo con la normativa vigente.
GARANTÍA DE PRECIO PARA SUSCRIPCIONES ACTIVAS
Oposita Virtual podrá modificar sus precios en cualquier momento para nuevas contrataciones. No obstante, los cambios de precio no afectarán a las suscripciones que ya se encuentren activas. Mientras la suscripción del alumno permanezca activa y sin interrupción, sus renovaciones se cobrarán al precio vigente en el momento de su contratación. Esta garantía no cubre las modificaciones de tipos impositivos legalmente establecidas, que se aplicarán cuando corresponda, ni se mantiene si el alumno cancela su suscripción y vuelve a contratar posteriormente, en cuyo caso se aplicarán los precios y condiciones vigentes en ese momento.
Los descuentos, promociones o precios especiales serán válidos únicamente durante el periodo, condiciones y modalidad indicados en cada caso. Los descuentos no serán acumulables salvo que Oposita Virtual indique expresamente lo contrario.
La suscripción mensual es un contrato de duración indefinida que permanece activo de forma continuada hasta que el alumno lo cancela, con ciclos de facturación mensuales.
El cobro de cada ciclo se realizará el mismo día de cada mes, tomando como referencia la fecha de contratación inicial, salvo que por razones técnicas, bancarias o de calendario el cargo se procese en una fecha próxima. La fecha y el importe de cada cargo constan en la página de contratación y en el área de usuario del alumno.
El alumno puede cancelar la suscripción mensual cuando quiera, de forma sencilla y sin penalización, desde su área de usuario o solicitándolo por email a hola@opositavirtual.com.
La cancelación impide nuevos cobros, pero el alumno mantiene el acceso hasta que finalice el ciclo mensual ya pagado. Una vez finalizado dicho periodo, el acceso a la plataforma quedará desactivado.
No existe permanencia ni compromiso de duración mínima en la suscripción mensual.
El plan semestral da acceso a la formación contratada durante periodos de 6 meses, por un precio de 450 € por periodo. El plan anual da acceso durante periodos de 12 meses, por un precio de 720 € por periodo. En ambos casos, el precio de cada periodo se abona íntegramente por adelantado, en un pago único.
Ambos planes son suscripciones con renovación automática. Al finalizar cada periodo contratado, la suscripción se renueva por un nuevo periodo de igual duración y precio, salvo que el alumno haya cancelado la renovación con anterioridad a la fecha de cargo.
Oposita Virtual comunicará al alumno por email, con una antelación mínima de 20 días naturales a la fecha de cada cargo de renovación, la fecha y el importe de la renovación, así como la forma de cancelarla si no desea continuar.
El alumno puede cancelar la renovación en cualquier momento, de forma sencilla y sin penalización, desde su área de usuario o solicitándolo por email a hola@opositavirtual.com. La cancelación detiene la siguiente renovación y las posteriores, pero no interrumpe el periodo en curso. El alumno conserva el acceso a la plataforma hasta la finalización del periodo ya abonado, sin derecho a reembolso total ni parcial del mismo, conforme a la cláusula 25.
No existe obligación de renovación ni compromiso respecto de periodos futuros. La contratación de un plan semestral o anual obliga únicamente al pago del periodo contratado.
El pago de los planes de Oposita Virtual se realiza mediante tarjeta de crédito o débito, a través de una pasarela de pago segura. Los datos de la tarjeta son tratados directamente por la pasarela de pago, de modo que Oposita Virtual no almacena los números completos de tarjeta en sus sistemas.
Al contratar una suscripción, el alumno autoriza expresamente a Oposita Virtual y a la pasarela de pago a realizar en su tarjeta los cargos periódicos asociados al plan contratado. En el plan mensual, dicha autorización comprende los cargos de cada ciclo mensual de facturación. En los planes semestral y anual, comprende los cargos de renovación de cada periodo.
El alumno se compromete a mantener datos de pago válidos, vigentes y con saldo suficiente para atender los cargos correspondientes. Las incidencias de pago se regirán por lo previsto en la cláusula 26.
Si en el futuro se habilitasen medios de pago adicionales, se indicarán en la página de contratación y quedarán sujetos a estas mismas condiciones.
Oposita Virtual emite factura de cada pago conforme a la normativa fiscal vigente, con el IVA aplicable, utilizando los datos de facturación facilitados por el alumno durante el proceso de contratación.
El alumno puede solicitar su factura, o las de cualquiera de sus pagos, en cualquier momento y de forma gratuita escribiendo a hola@opositavirtual.com. Es responsabilidad del alumno comprobar que sus datos de facturación son correctos y comunicar cualquier cambio o corrección.
Para contratar un plan, el usuario deberá seguir el procedimiento indicado en la web de Oposita Virtual. Dicho procedimiento consiste en seleccionar el plan deseado, introducir su correo electrónico y aceptar estas Condiciones Generales de Contratación y la Política de Privacidad, completar sus datos personales y de facturación, y realizar el pago mediante tarjeta.
Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar los datos introducidos y corregir posibles errores volviendo a los pasos anteriores del proceso.
La contratación se entenderá formalizada en el momento en que la pasarela de pago confirme el cobro correspondiente.
El usuario recibirá una confirmación por correo electrónico en la dirección facilitada durante el proceso de compra, con el resumen de su contratación y las condiciones aplicables.
Oposita Virtual conservará un registro electrónico de la contratación realizada y de la versión de estas Condiciones de Contratación aplicable en el momento de la compra. El alumno podrá consultar los datos esenciales de su pedido y de su suscripción desde su área de usuario y podrá solicitar copia de la documentación contractual aplicable escribiendo a hola@opositavirtual.com.
El correo electrónico de confirmación incluirá, al menos, el plan contratado, su importe y periodicidad, el funcionamiento de la renovación, el procedimiento de cancelación y la constancia del consentimiento prestado para el acceso inmediato al contenido digital.
Tras la confirmación del pago, Oposita Virtual dará de alta al alumno en la plataforma y le enviará sus credenciales o instrucciones de acceso al correo electrónico utilizado durante la compra, en un plazo máximo de 24 horas desde la contratación. Habitualmente el alta se completa en un plazo muy inferior.
Este plazo podrá verse excepcionalmente afectado por incidencias técnicas, errores en los datos facilitados, comprobaciones necesarias del pago o circunstancias ajenas a Oposita Virtual. En tal caso, Oposita Virtual informará al alumno y completará el alta tan pronto como sea posible.
El usuario es responsable de comprobar que los datos facilitados son correctos y de revisar su bandeja de entrada, incluido el correo no deseado o spam. Si transcurrido el plazo indicado el alumno no ha recibido su acceso, podrá contactar con Oposita Virtual por email en hola@opositavirtual.com o por WhatsApp.
Las credenciales de acceso son personales e intransferibles.
El alumno se compromete a custodiar correctamente su usuario y contraseña y a no compartirlos con terceros.
Cualquier actividad realizada desde la cuenta del alumno se presumirá realizada por él, salvo prueba en contrario.
En caso de pérdida, robo, uso no autorizado o sospecha de acceso indebido, el alumno deberá comunicarlo cuanto antes a Oposita Virtual.
El acceso a Oposita Virtual está limitado a un único usuario.
El alumno podrá acceder desde distintos dispositivos propios, pero no podrá utilizar la cuenta en más de un dispositivo de forma simultánea.
Oposita Virtual podrá utilizar sistemas técnicos de control para detectar accesos simultáneos, patrones anómalos de uso, cesión de credenciales, descargas masivas, automatizaciones o cualquier conducta compatible con el uso compartido de la cuenta.
Queda expresamente prohibido compartir, ceder, vender, alquilar, prestar o permitir el uso de la cuenta a otras personas.
Cada suscripción corresponde a un único alumno.
Si Oposita Virtual detecta indicios de cuenta compartida, podrá adoptar medidas proporcionales, incluyendo:
En caso de uso compartido acreditado, piratería, difusión no autorizada o uso fraudulento grave, Oposita Virtual podrá suspender o resolver el acceso a la plataforma, sin perjuicio de su derecho a reclamar los daños y perjuicios efectivamente causados y de las demás consecuencias que legalmente correspondan.
El alumno se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita, diligente y respetuosa.
Queda prohibido:
El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso.
Cuando el plan contratado incluya acceso a una comunidad o grupo de Telegram, dicho acceso será accesorio a la suscripción principal.
El alumno deberá respetar las normas básicas de convivencia, educación y buen uso del grupo.
Oposita Virtual podrá expulsar del grupo a usuarios que compartan contenido indebido, falten al respeto, hagan spam, promocionen servicios propios o de terceros, filtren materiales o perjudiquen el funcionamiento normal de la comunidad.
La baja, cancelación o finalización de la suscripción podrá implicar la pérdida de acceso al grupo de Telegram.
Los planes de Oposita Virtual incluyen tutor personal y resolución de dudas conforme a la modalidad contratada.
La resolución de dudas se prestará dentro de unos tiempos razonables y por los canales habilitados por Oposita Virtual.
La tutoría y el acompañamiento no suponen disponibilidad inmediata, atención 24 horas, preparación individual ilimitada ni garantía de aprobado.
Oposita Virtual podrá establecer normas de uso razonables para evitar abusos del servicio de soporte y garantizar una atención adecuada al conjunto de alumnos.
Oposita Virtual trabaja para mantener sus contenidos actualizados conforme a la normativa, convocatorias y criterios oficiales disponibles.
No obstante, las oposiciones pueden verse afectadas por cambios legislativos, modificaciones de temario, criterios administrativos, convocatorias, bases, fechas de examen u otras decisiones de organismos públicos.
Oposita Virtual no forma parte de la Administración ni puede garantizar que las condiciones oficiales de una oposición permanezcan invariables.
Las actualizaciones se incorporarán progresivamente cuando Oposita Virtual las considere necesarias y razonables para el correcto seguimiento de la preparación.
El alumno podrá descargar aquellos materiales que Oposita Virtual ponga expresamente a disposición para descarga.
La descarga de materiales no implica adquisición de propiedad sobre los contenidos, sino una licencia de uso personal para la preparación individual de la oposición.
Los materiales descargados siguen protegidos por derechos de propiedad intelectual y no podrán compartirse, venderse, publicarse, transformarse, reutilizarse comercialmente ni distribuirse a terceros.
Todos los contenidos de Oposita Virtual, incluyendo vídeos, temarios, PDFs, test, simulacros, supuestos prácticos, esquemas, explicaciones, diseños, textos, estructura de los cursos, recursos descargables, marcas, logotipos y elementos de la plataforma, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
La contratación de un plan no transfiere al alumno ningún derecho de propiedad intelectual sobre los contenidos.
El alumno solo recibe una autorización de uso personal, limitada y no transferible para estudiar la oposición contratada mientras su suscripción esté activa o durante el periodo contratado.
Cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, venta, cesión, publicación o explotación no autorizada de los contenidos podrá dar lugar a la cancelación del acceso y al ejercicio de las acciones legales correspondientes.
Oposita Virtual permite el uso de la plataforma a alumnos menores de edad siempre que tengan al menos 16 años o vayan a alcanzar la edad mínima exigida para presentarse a la oposición correspondiente.
Cuando el alumno sea menor de edad, la contratación deberá realizarla su padre, madre o tutor legal, que deberá completar el proceso de compra con sus propios datos identificativos y de facturación, aceptar estas Condiciones Generales de Contratación y figurar como titular del contrato y del medio de pago.
El padre, madre o tutor legal que contrata será responsable del pago del servicio, del uso que el menor haga de la plataforma y del cumplimiento de estas condiciones. Las comunicaciones relativas al contrato se dirigirán al correo electrónico facilitado en la contratación.
Oposita Virtual podrá solicitar, cuando lo considere necesario, documentación que acredite la condición de padre, madre o tutor legal del contratante.
Con carácter general, los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales para desistir de una contratación realizada a distancia, sin necesidad de justificar su decisión.
Los servicios de Oposita Virtual consisten en el acceso a una plataforma online de formación y en el suministro de contenido digital no prestado en soporte material, como vídeos, temarios descargables, test, simulacros, supuestos prácticos, psicotécnicos y otros materiales digitales.
Al pulsar el botón de pago y completar la contratación, el alumno solicita y consiente expresamente que Oposita Virtual inicie la prestación del servicio y active el acceso al contenido digital antes de que finalice el plazo legal de desistimiento de 14 días naturales. La activación se realizará dentro del plazo previsto en la cláusula 12.
Asimismo, el alumno declara conocer que, una vez activado el acceso a la plataforma y puestos a su disposición los contenidos digitales contratados, pierde su derecho de desistimiento respecto de dichos contenidos, conforme a la normativa aplicable. Este consentimiento y esta declaración se recogen en el propio proceso de compra y quedan documentados en el correo electrónico de confirmación de la contratación.
En consecuencia, una vez activado el acceso a la plataforma, no procederá la devolución del importe abonado por desistimiento, salvo que legalmente corresponda otra cosa.
Si el alumno desea ejercer el derecho de desistimiento antes de que se haya activado su acceso a la plataforma, podrá hacerlo escribiendo a hola@opositavirtual.com e indicando su nombre, apellidos, correo utilizado en la contratación y plan contratado. En tal caso, Oposita Virtual reembolsará el importe abonado sin demoras indebidas.
Las renovaciones de una suscripción ya activa constituyen la continuación del contrato inicial y no abren un nuevo plazo de desistimiento. El alumno puede evitar cualquier renovación cancelándola con antelación a la fecha de cargo, conforme a las cláusulas 7 y 8.
El alumno podrá utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. También podrá comunicar su decisión mediante cualquier otra declaración inequívoca enviada a hola@opositavirtual.com.
MODELO DE FORMULARIO
A la atención de The One Formación SL, titular de Oposita Virtual, con domicilio en Calle San Isidro, Nº3, 3º, CP 18760, La Rábita, Granada, España, y correo electrónico hola@opositavirtual.com:
Por la presente comunico que desisto del contrato de prestación de servicios formativos contratado con Oposita Virtual.
Nombre y apellidos del alumno
Correo electrónico utilizado en la contratación
Plan contratado
Fecha de contratación
Fecha de la solicitud
Firma del consumidor, solo si el presente formulario se presenta en papel
El ejercicio del derecho de desistimiento solo procederá cuando legalmente corresponda y, en particular, antes de que se haya activado el acceso a la plataforma y se hayan puesto a disposición del alumno los contenidos digitales contratados, conforme a lo previsto en estas Condiciones Generales de Contratación.
El alumno puede cancelar su suscripción mensual en cualquier momento, conforme a lo previsto en la cláusula 7. La cancelación evita nuevos cobros y el alumno conserva el acceso hasta la finalización del ciclo mensual ya pagado, sin derecho a reembolso del mismo.
Si el alumno cancela y posteriormente desea volver a contratar, la nueva contratación se realizará conforme a los precios y condiciones vigentes en ese momento, sin que resulte aplicable la garantía de precio de la cláusula 6 correspondiente a la suscripción cancelada.
El alumno puede cancelar la renovación de su plan semestral o anual en cualquier momento y sin coste, conforme a lo previsto en la cláusula 8. La cancelación de la renovación no interrumpe el periodo en curso, de modo que el alumno conserva el acceso hasta la finalización del periodo ya abonado.
La baja anticipada del periodo en curso solicitada por el alumno no dará derecho, con carácter general, a la devolución total ni parcial del precio abonado, dado que dicho precio corresponde a un periodo contratado y abonado íntegramente por adelantado, cuyo contenido queda puesto a disposición del alumno desde la activación del acceso, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al alumno como consumidor.
No obstante, Oposita Virtual podrá valorar individualmente solicitudes excepcionales debidamente justificadas, sin que dicha valoración genere derecho alguno a devolución.
Si el alumno cancela y posteriormente desea volver a contratar, la nueva contratación se realizará conforme a los precios y condiciones vigentes en ese momento, sin que resulte aplicable la garantía de precio de la cláusula 6 correspondiente a la suscripción cancelada.
Si el cargo de un ciclo mensual o de una renovación semestral o anual no puede completarse por causa imputable al medio de pago, el sistema de gestión de suscripciones podrá realizar nuevos intentos de cobro durante los días siguientes, conforme a la configuración técnica vigente. Oposita Virtual podrá informar al alumno de la incidencia por email para que actualice sus datos de pago.
Durante el periodo de reintentos, la suscripción podrá quedar en estado pendiente o suspendida y el acceso a la plataforma podrá limitarse temporalmente.
Si el pago no se regulariza tras los reintentos, la suscripción quedará cancelada y el acceso a la plataforma será desactivado. El impago de un ciclo o de una renovación no genera deuda alguna a cargo del alumno, ya que ningún plan obliga al pago de periodos no iniciados. El alumno podrá volver a contratar en cualquier momento conforme a los precios y condiciones vigentes, sin que resulte aplicable la garantía de precio de la suscripción cancelada.
Oposita Virtual no será responsable de los fallos de pago imputables al banco, a la tarjeta, a la pasarela de pago, a la falta de fondos, a los límites de la tarjeta, a datos incorrectos o a cualquier otra causa ajena a la academia.
Oposita Virtual ofrece medios, contenidos, acompañamiento y recursos para preparar oposiciones, pero no garantiza la obtención de una plaza ni la superación de ningún examen.
El resultado depende de múltiples factores, entre ellos el esfuerzo del alumno, su constancia, nivel previo, tiempo disponible, evolución personal, dificultad del proceso selectivo, número de plazas, competencia de otros aspirantes y decisiones de la Administración convocante.
Por tanto, la contratación de Oposita Virtual no implica garantía de aprobado, obtención de plaza, mejora concreta de resultados ni éxito en el proceso selectivo.
El alumno es responsable de:
Oposita Virtual podrá orientar sobre requisitos, convocatorias y procesos selectivos, pero la información oficial será siempre la publicada por los organismos públicos competentes.
Oposita Virtual trabaja para mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, fallos de proveedores, problemas de conexión, ataques informáticos, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control de Oposita Virtual.
Cuando sea razonablemente posible, Oposita Virtual intentará minimizar las interrupciones y resolver las incidencias en el menor tiempo posible.
Oposita Virtual no será responsable de problemas derivados del dispositivo del alumno, su conexión a internet, navegador, configuración, software, proveedor de correo electrónico o cualquier elemento técnico ajeno a la academia.
Oposita Virtual podrá actualizar, mejorar, reorganizar, sustituir o retirar contenidos de la plataforma por razones justificadas, entre ellas cambios normativos, actualización de temarios y convocatorias, corrección de errores, mejoras pedagógicas, técnicas o de seguridad, o la mejora de la experiencia del alumno. Estas modificaciones no supondrán ningún coste adicional para el alumno.
Las modificaciones que no afecten de forma sustancial al servicio contratado no darán derecho a devolución.
Cuando una modificación afecte negativamente y de forma no menor al acceso o a la utilización de los contenidos o servicios digitales, Oposita Virtual informará al alumno con antelación razonable y en soporte duradero, y el alumno podrá resolver su suscripción sin coste antes de que el cambio resulte aplicable o dentro de los plazos que legalmente correspondan, conservando el acceso hasta el final del periodo ya pagado y respetándose, en todo caso, los derechos que la normativa reconoce al consumidor.
Los datos personales facilitados por el alumno serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Oposita Virtual y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
El alumno deberá leer y aceptar la Política de Privacidad durante el proceso de contratación.
Oposita Virtual tratará los datos necesarios para gestionar la contratación, el acceso a la plataforma, los pagos, la facturación, la atención al alumno y la prestación del servicio contratado.
Oposita Virtual se comunicará con el alumno a través del correo electrónico facilitado durante el proceso de compra, que constituye el canal principal para las comunicaciones relativas al contrato, incluidas las confirmaciones de contratación, los avisos previos a las renovaciones y las incidencias de pago. Adicionalmente, Oposita Virtual podrá utilizar otros canales habilitados para la prestación del servicio, como WhatsApp, cuando el alumno haya facilitado su teléfono.
El alumno es responsable de mantener actualizado su correo electrónico y de revisar periódicamente su bandeja de entrada, incluido el correo no deseado o spam.
Las comunicaciones enviadas al correo facilitado por el alumno se considerarán válidamente realizadas, salvo error imputable a Oposita Virtual.
El alumno podrá contactar con Oposita Virtual para consultas, incidencias, bajas, facturación o reclamaciones a través de:
CORREO
hola@opositavirtual.com
TELÉFONO
642 153 928
Así como de los demás canales de contacto disponibles en la web. Las reclamaciones podrán presentarse por correo electrónico a hola@opositavirtual.com o por escrito a la dirección indicada en la cláusula 1.
Oposita Virtual acusará recibo de las reclamaciones recibidas y facilitará al alumno una referencia o justificante de su presentación en soporte duradero, con constancia de su contenido y de la fecha de recepción.
Las reclamaciones serán contestadas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 15 días desde su presentación.
El alumno dispone de hojas de quejas y reclamaciones, que puede solicitar a través de los canales de contacto indicados. Si la reclamación no se resuelve satisfactoriamente, el alumno podrá acudir a los organismos públicos de consumo competentes y a las entidades de resolución alternativa de litigios que correspondan conforme a la normativa aplicable. Oposita Virtual no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo salvo que se indique expresamente lo contrario.
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
Cuando el usuario actúe como empresario o profesional, y siempre que legalmente sea posible pactarlo, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Granada, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
El idioma de contratación y de los contenidos ofrecidos por Oposita Virtual es el español.
La contratación de cualquiera de los planes de Oposita Virtual implica que el usuario ha leído, entendido y aceptado estas Condiciones Generales de Contratación.
Durante el proceso de compra, el usuario deberá marcar la casilla de aceptación de las Condiciones de Contratación y de la Política de Privacidad antes de continuar con la contratación.
Al pulsar el botón de pago y completar la compra, el usuario acepta el inicio inmediato del servicio contratado, con la activación de su cuenta y la puesta a disposición del contenido digital incluido en el plan, dentro del plazo previsto en la cláusula 12.
Asimismo, el usuario declara conocer que, una vez activado el acceso a la plataforma y puestos a su disposición los contenidos digitales, pierde el derecho de desistimiento respecto de dichos contenidos, conforme a lo previsto en la cláusula 23 y en la normativa aplicable.
La aceptación prestada, la fecha de contratación y las condiciones aplicables quedan documentadas en el correo electrónico de confirmación que el usuario recibe tras la compra.
